Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes de produits physiques (oracle, bracelets sur mesure) sont préparées avec soin.
Le délai moyen de traitement et de préparation est de 4 à 5 jours ouvrés après validation de la commande et réception du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le mode d’expédition choisi et la destination :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

• Union Européenne : 4 à 10 jours ouvrés après expédition

• International hors UE : 7 à 21 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, douanes, conditions météorologiques…).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le poids du colis et la destination.
Ils sont affichés avant la validation du paiement.

Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi (si applicable) vous permettant de suivre votre colis en ligne.

Retards de livraison

Subtil & Vous ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des causes extérieures (force majeure, douanes, conditions climatiques…).
Aucun remboursement des frais de livraison ne pourra être effectué en cas de retard.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

Produits non livrables ou perdus

Si un colis est retourné à l’expéditeur pour cause d’adresse incorrecte ou non réclamé, les frais de renvoi seront à la charge du Client.
En cas de perte confirmée par le transporteur, Subtil & Vous procédera à un nouvel envoi ou à un remboursement selon les cas.

Prestations spirituelles

Les prestations de cartomancie, guidance et recherches spirituelles sont dématérialisées et transmises par vidéo ou visioconférence.
Elles ne sont pas concernées par la présente politique d’expédition.